Hesap ve Veri Silme
Bu sayfa, 101 Okey: Sultan (geliştirici: IS.TEAM LLC) hesabınızı ve ilişkili verilerinizi nasıl sileceğinizi açıklar.
1. Uygulama içinden silme (önerilen, anında)
- Oyunu açın ve sol üstteki profil resminize dokunun.
- Profil ekranının altındaki HESABIMI SİL düğmesine dokunun.
- Uyarıyı okuyup onaylayın. Hesabınız anında silinir ve oturumunuz kapanır.
2. Uygulamaya erişiminiz yoksa (web formu veya e-posta ile talep)
Uygulamayı sildiyseniz veya açamıyorsanız iki yoldan biriyle talepte bulunabilirsiniz:
- Web formu: 101sultan.com/hesap-silme sayfasındaki formu doldurun: arkadaş kodunuz (zorunlu), size dönüş yapabilmemiz için e-posta adresiniz (isteğe bağlı) ve not. Form, talebinizi doğrudan silme kuyruğumuza kaydeder.
- E-posta: destek@101sultan.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
Talebinize şunları eklemeniz doğrulamayı hızlandırır:
- Kullanıcı adınız ve (biliyorsanız) arkadaş kodunuz (Profil ekranında yazan 6 karakterli kod),
- Hesabın bağlı olduğu yöntem: misafir / Apple / Google,
- Apple veya Google ile giriş yaptıysanız, o hesaba ait e-posta adresinizden yazmanız ya da bir App Store / Google Play satın alma makbuzu numarası paylaşmanız kimliğinizi doğrulamamızı kolaylaştırır.
Hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde (genellikle 3 iş günü) yerine getirir ve e-posta adresinizi paylaştıysanız size e-posta ile bildiririz. Başkasına ait bir hesabın silinmesini önlemek için sahipliği doğrulayamadığımız talepleri, ek bilgi istedikten sonra reddedebiliriz. Talebinizi KVKK kapsamındaki diğer başvuru yollarıyla da iletebilirsiniz: KVKK Aydınlatma Metni.
3. Neler silinir?
| Veri | Ne olur |
|---|---|
| Kullanıcı adı, avatar, cinsiyet beyanı, arkadaş kodu, son görülme | silinir; hesap "Silinmiş Oyuncu" olarak anonimleşir |
| Cihaz kimliği, Apple/Google hesap bağlantısı (Apple'daki yetki de iptal edilir), oturumlar | silinir / iptal edilir |
| Arkadaşlıklar, arkadaşlık istekleri, tüm özel mesajlar | silinir |
| Bildirim belirteçleri ve tercihleri, haftalık liderlik tablosu kayıtları | silinir |
| Sanal çip bakiyesi, dijital öğeler, VIP süresi | kalıcı olarak sona erer, geri getirilemez ve iade edilmez |
4. Neler, ne kadar süre saklanır?
| Veri | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Satın alma kayıtları (mağaza işlem kimliği, ürün, tarih, tutar) | vergi ve ticaret mevzuatı (VUK, TTK), iade/itiraz süreçleri | 10 yıl, kimliksizleştirilmiş oyuncu kimliğiyle |
| Sanal çip hareket kayıtları | oyun ekonomisinin ve satın almaların denetim izi | 10 yıl, kimliksizleştirilmiş |
| Yasal onay kayıtları (metin sürümleri, tarih) | onayın ispatı | 10 yıl |
| Güvenlik ve erişim kayıtları | 5651 sayılı Kanun, kötüye kullanımın önlenmesi | en fazla 2 yıl |
| Kalıcı kapatılan hesaplara ait yaptırım kaydı | yeniden kayıt yoluyla kötüye kullanımın önlenmesi | 2 yıl |
Bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz ve süreleri dolunca silinir.
5. Önemli
- Hesabı silmek VIP aboneliğinizi iptal etmez. Aboneliği App Store veya Google Play abonelik ayarlarından ayrıca iptal edin.
- Silinen hesap geri getirilemez. Aynı cihazla tekrar oynarsanız yeni, boş bir hesap oluşur.
- Yalnızca bazı verilerinizin silinmesini (ör. özel mesajlar) istiyorsanız destek@101sultan.com adresine yazabilirsiniz.